Über uns

1. Einordnung des Angebots

Diese Seite beschreibt den in Deutschland zugänglichen Leistungsrahmen sowie grundlegende Nutzungsinformationen. Das Sortiment umfasst verschiedene Wohn und Gartenkategorien, darunter Kleiderschränke, Vitrinen, Esszimmerstühle, Esstische, freistehende Badewannen, Barsets, Sofasets, Loungesets, Gartenhäuser und Gewächshäuser.
Ziel ist eine übersichtliche Darstellung, die Orientierung während des gesamten Auswahl und Kaufprozesses erleichtert und typische Abläufe verständlich macht.

2. Grundsätze der Darstellung

Nutzungsorientierter Ansatz

Die angebotenen Produkte orientieren sich an gängigen europäischen Anforderungen. Dabei wird sowohl auf praktische Verwendbarkeit als auch auf gestalterische Aspekte geachtet, sodass unterschiedliche Wohnsituationen abgedeckt werden können.

Transparenz der Informationen

Preisangaben und damit verbundene Kosten werden klar und nachvollziehbar dargestellt. Dies unterstützt eine einfache Überprüfung während der Produktauswahl sowie im Bestellprozess.

Nachvollziehbare Abläufe

Während Bearbeitung und Versand werden relevante Prozessschritte dokumentiert. Dadurch lässt sich der aktuelle Status einer Bestellung besser einordnen.

3. Bestell und Lieferhinweise

Versand und Zustellung

Die Auslieferung erfolgt über externe Logistikdienstleister wie DHL, FedEx oder UPS. Sendungen können in der Regel nachverfolgt werden.
Bei größeren Möbelstücken wird vor dem Versand eine grundlegende Stabilitätsprüfung durchgeführt, ergänzt durch schützende Verpackung zur Reduzierung von Transportrisiken.

Preisstruktur und Abgaben

Bestellungen werden im DDP Verfahren abgewickelt. Die im Shop angezeigten Preise beinhalten bereits die in Deutschland geltende Mehrwertsteuer von 19 Prozent sowie anfallende Einfuhrabgaben. Zusätzliche Kosten entstehen im Regelfall nicht während des Bezahlvorgangs.

Rückgabe und Umtausch

Nach Erhalt der Ware besteht die Möglichkeit, innerhalb von 34 Kalendertagen eine Rückgabe oder einen Austausch zu veranlassen.
Die genauen Voraussetzungen können je nach Produktkategorie variieren und sind den jeweiligen Seiten zu entnehmen.

4. Support und Erreichbarkeit

Bearbeitungszeiten

Eingehende Anfragen werden üblicherweise innerhalb eines angemessenen Zeitraums berücksichtigt.

Unterstützungsbereiche

Hilfestellung umfasst unter anderem Produktinformationen, Fragen zum Bestellstatus sowie Themen nach dem Kauf.

Kontaktdaten

Adresse
570 Welcome Home Rd
Grant AL 35747
Vereinigte Staaten

Telefon
+1 508 494 9949

E Mail
livraison@homlumo.com

Servicezeiten
Montag bis Freitag
09:00 bis 12:00 und 14:00 bis 18:00 CET

5. Umgang mit Daten und Sicherheit

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt unter Beachtung der geltenden Datenschutzgrundverordnung.
Für die Übertragung sensibler Informationen wird eine TLS Verschlüsselung eingesetzt.
Zahlungsvorgänge werden über externe Anbieter abgewickelt, die den PCI DSS Standards entsprechen.

• es werden keine vollständigen Kartendaten auf den Seiten gespeichert
• Cookies dienen der funktionalen Verbesserung sowie der Optimierung des Nutzungserlebnisses

6. Inhaltliche Ausrichtung

Durch eine strukturierte Darstellung von Abläufen und eine gezielte Auswahl an Produkten entsteht ein Umfeld, das Orientierung bietet und unterschiedliche Wohnideen zugänglich macht.