Servicebedingungen
1. Voraussetzungen für die Nutzung
Die Nutzung von Funktionen wie Durchsuchen, Bestellung oder Zahlung setzt die Kenntnisnahme dieser Regelungen voraus. Wird diesen nicht zugestimmt, sollte von einer weiteren Nutzung abgesehen werden.
Eine Nutzung ist Personen vorbehalten, die mindestens 18 Jahre alt sind oder über eine entsprechende Zustimmung der Erziehungsberechtigten verfügen.
- bereitgestellte Angaben müssen korrekt und vollständig sein
- fehlerhafte Informationen können Auswirkungen auf Bestellung und Lieferung haben
- Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln, da deren Nutzung im eigenen Verantwortungsbereich liegt
2. Produktangaben und Preisstruktur
Produktbeschreibungen werden so präzise wie möglich dargestellt, dennoch sind leichte Abweichungen zwischen Darstellung und tatsächlichem Artikel möglich.
Entscheidend sind die Informationen, die im Bestellschritt angezeigt werden, insbesondere Preis und Menge.
- alle Preise enthalten die deutsche Mehrwertsteuer von 19 Prozent
- Einfuhrabgaben sind bereits einkalkuliert
- Lieferung erfolgt auf Basis des DDP Modells ohne zusätzliche Kosten bei Zustellung
Weitere Details sind unter Mehrwertsteuer und DDP Lieferbedingungen einsehbar.
3. Bestellung und Zahlungsabwicklung
Nach erfolgreicher Zahlung wird die Bestellung automatisch zur Bearbeitung weitergeleitet.
Zahlungen erfolgen in Euro und werden über Visa oder Mastercard abgewickelt.
- verschlüsselte Datenübertragung während des Bezahlvorgangs
- Abwicklung über PCI DSS konforme Systeme
- keine Speicherung von Kartendaten
Ergänzende Informationen befinden sich unter Zahlungsmethoden.
4. Versand und Lieferbedingungen
Bestellungen werden üblicherweise innerhalb von 3 Kalendertagen versendet.
Die Lieferzeit liegt in der Regel zwischen 7 und 14 Kalendertagen, abhängig von Transport und Zollabwicklung.
- ab 245.95 Euro Bestellwert entfällt die Versandgebühr
- darunter wird eine Pauschale von 9.6 Euro berechnet
- Versand erfolgt mit DHL, FedEx oder UPS inklusive Sendungsverfolgung
Kosten durch fehlerhafte Adressangaben können entsprechend weitergegeben werden.
Weitere Informationen sind unter Versandrichtlinie verfügbar.
5. Stornierung und Rückerstattung
Vor Versand kann eine Bestellung innerhalb von 72 Stunden nach Zahlung storniert werden, wobei der volle Betrag erstattet wird.
Nach Versand ist eine Stornierung nicht mehr vorgesehen. Eine Rückgabe kann nach Erhalt eingeleitet werden.
- Rückerstattung wird in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Tagen angestoßen
- tatsächliche Gutschrift erfolgt meist innerhalb von 10 bis 15 Tagen abhängig vom Zahlungsanbieter
- Rückzahlung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode
Detaillierte Regelungen sind unter Stornierungsrichtlinie aufgeführt.
6. Rückgabe und Austausch
Nach Erhalt kann innerhalb von 34 Kalendertagen eine Rückgabe oder ein Austausch angefragt werden.
Nach Genehmigung werden entsprechende Unterlagen bereitgestellt, darunter ein vorfrankiertes Versandetikett im PDF Format.
- Artikel sind sicher zu verpacken
- das Etikett ist 7 Tage gültig
- nach Wareneingang erfolgt je nach Situation Erstattung oder Austausch
Weitere Hinweise sind unter Rückgabe, Rückerstattung und Umtauschrichtlinie abrufbar.
7. Datenschutz und Datensicherheit
Es werden ausschließlich Daten verarbeitet, die für Bestellungen und Service notwendig sind.
- Schutz erfolgt durch TLS Verschlüsselung
- Zugriffsbeschränkungen und regelmäßige Prüfungen sind vorgesehen
- Rechte gemäß DSGVO können ausgeübt werden
Cookies werden für grundlegende Funktionen genutzt, während weitergehende Technologien erst nach Zustimmung aktiviert werden.
Weitere Informationen finden sich unter Datenschutzerklärung sowie Cookie Richtlinie.
8. Anwendbares Recht
Es gilt deutsches Recht.
Bei Streitfällen, die nicht einvernehmlich gelöst werden, sind zuständige Gerichte in Deutschland maßgeblich.
9. Kontaktangaben
Adresse
570 Welcome Home Rd
Grant AL 35747
Vereinigte Staaten
Telefon
+1 508 494 9949
E Mail
livraison@homlumo.com
Servicezeiten
Montag bis Freitag
09:00 bis 12:00 sowie 14:00 bis 18:00 CET